КАК ОРГАНИЗОВАТЬ «ЭТАЛОННОЕ» ОБСЛУЖИВАНИЕ В МАГАЗИНАХ МОДНЫХ ТОВАРОВ: ПСИХОЛОГИЯ, ТЕХНОЛОГИЯ, СТАНДАРТЫ
Время и место проведения конференции:
Программа конференции:
1 ноября 2008 г.
Санкт-Петербург, Петербургский СКК, пр. Ю.Гагарина, 8, конференц-зал, 2 этаж
Начало конференции: 11.00
Регистрация участников 10.30.
Продолжительность: 6 академических часов
Организаторы: ВО «FAREXPO» Консалтинговая компания «Торговые решения»
Что хотят покупатели от магазинов модных товаров: современные тенденции в психологии и обслуживании.
«БОН СТРИТ», «MOTIVI» Рыженко Денис
А кто он – «Ваш покупатель»: психологические типы покупателей и особенности восприятия обслуживания.
«WORKLINE» Громова Евгения «ТОРГОВЫЕ РЕШЕНИЯ» Крамарев А.Н.
Клиентоориентированный продавец: как выявить 1 профессионала из 10 пришедших.
«585» Доюнова Фарида Ахмадовна
Как повернуть продавца лицом к покупателю: современные приемы обучения, аттестации, мотивации персонала
«БОЛЬШОЙ ГОСТИНЫЙ ДВОР" Кучинская Наталья Михайловна «MEXX» Куц Ольга
Поведение продавцов: формирование образа друга и профессионала.
«ЗДОРОВЫЙ МАЛЫШ» Корочкина Алла Владимровна
Этапы работы с покупателями: процесс обслуживания от А до Я.
«SELA» Артемьева Татьяна Валерьевна
Установление первого контакта с покупателем: источники хорошего настроения и взаимной симпатии.
«ЗАРИНА» Бондаренко Наталья
Работа с покупателем в процессе примерки товара.
Работа с возражениями и жалобами покупателей: как обратить жалобу в покупку.
«ПО КАРМАНУ» Людмила Ковалева
Разработка и внедрение корпоративных стандартов обслуживания: как сделать персонал союзником в вопросах перемен.
«КАПСУЛА» Волков Кирилл
Целевая аудитория:
Руководители магазинов и розничных сетей модных товаров, специалисты магазинов и розничных сетей, вовлеченные в процесс обслуживания и продаж
Ведет конференцию:
Крамарев Алексей Николаевич -
профессор Санкт-Петербургского Государственного
Университета Сервиса и Экономики, Вице-президент
Лиги предпринимателей торговли Санкт-Петербурга,
генеральный директор консультационной компании «Торговые решения»
Условия участия:
Стоимость участия в конференции – 4500 руб.
Заявки принимаются до 24 октября 2008 г.
В стоимость входит: портфель участника Форума, экскурсия по выставке, кофе в перерывах, обед.
По окончании программы всем слушателям выдается Диплом об участии в конференции.
Внимание!
При оплате до 10 октября – скидка 10%.
Организациям, регистрирующим более одного участника, скидка – 5%.
Организациям, оформляющим заявку на несколько мероприятий одновременно, скидка – 5%.
Для участников выставки «Индустрия моды» стоимость участия – 4000 руб.
По вопросам участия обращайтесь в ОРГКОМИТЕТФОРУМА:
тел./факс: (812) 777 0407 | www.farexpo.ru | e-mail: fashion@orticon.com
Координатор проекта: Кира Бурухина
Генеральные информационные спонсоры:
Генеральный интернет-партнёр выставки:
Генеральный интернет-партнер экономического форума:
