Тренинг для продавцов магазинов одежды, обуви и аксессуаров

2 ноября 2008 г.

Санкт-Петербург,
Петербургский СКК,
пр. Ю.Гагарина, 8, пресс-центр, зал № 3

Начало семинара: 11.00
Регистрация участников 10.30
Продолжительность: 6 академических часов

Организатор: ВО «FAREXPO»

• Стандарты профессионального сервиса
• Внутреннее позиционирование компании:
• выделение устойчивых конкурентных
  преимуществ магазина
  
• корпоративные нормы работы
  с покупателем
• Установление оптимального контакта с покупателем
• Ориентация в потребностях покупателей
• быстрое распознавание целей
  посетителей магазина
• типы вопросов для выявления
  потребностей и критериев покупателя
• техники активного слушания и развития
  диалога
• Предложение покупки и сервиса
• Техники убеждения покупателя
• Работа с сомнениями, возражениями и претензиями покупателей
• Стимулирование покупателя к покупке
• Завершение с установкой на открытость (приходите к нам ещё)

Менеджеры и продавцы магазинов одежды, обуви, тканей и модных аксессуаров, специалисты розничной торговли

• Сформировать навыки активной и корректной работы с покупателем.
• Развить качество клиенториентированного сервиса.
• Развить умения устанавливать, поддерживать контакт с покупателем.
• Развить навыки представления товара через его достоинства.

Кузютина Ирина Вадимовна,
Генеральный директор, владелец, бизнес-тренер тренинг-консалтинговой группы «Personnel Training Group». Один из авторов «Энциклопедии продаж» - проекта «Бониер Бизнес Пресс» («Деловой Петербург»). Диплом «Лучший консультант Делового Петербурга». Выступление на конференциях России и ближнего зарубежья. Публикации в журналах для руководителей «Бизнес и персонал», «Коуч».
Член Ассоциации тренинга с 1998 г.

Стоимость участия в тренинге – 4500 руб.
Заявки принимаются до 24 октября 2008 г.

В стоимость входит: портфель участника Форума, экскурсия по выставке, кофе в перерывах, обед.
По окончании программы всем слушателям выдается Диплом об участии в тренинге.